智能优化 减负便民 天津建行公积金业务再提速

住房公积金业务是天津建行传统优势业务之一，多年来该行积极承办全市范围内的公积金归集工作，在市场上占据领先地位。由此带来大量公积金贷款客户每月定期前往该行网点柜面打印还款凭证和还款计划，用于工资抵税和办理公积金提取，柜面压力大、等候时间长，客户体验不好。

近年来，天津建行严格按照智能化、集约化、标准化、精细化要求，聚焦提升客户体验，着力解决一线痛点问题。于2018年6月在全辖网点上线智慧柜员机渠道打印公积金还款凭证特色应用。上线以来月均打印量约13000笔。

智慧柜员机办理公积金还款凭证打印流程非常简便!首先在屏幕上点击“惠民服务”—“津门生活”—“天津个贷”—“还款凭证打印”。

系统提示插入客户本人身份证件，身份审核通过后客户选择打印起止时间，点击打印，设备自动在还款凭证加盖滚轮印章。

为持续改善客户体验，开发了智慧柜员机渠道开立公积金龙卡特色应用，于12月16日在全辖网点成功上线!

新功能实现银行金融账户开立和公积金账户绑定一次性完成，单笔业务办理时间从原来10分钟减少到3分钟左右，大大提高了业务办理效率!

新功能一经推出，就深受广大客户欢迎，点赞声不断!

智慧柜员机办理公积金龙卡开卡业务也是非常简便。首先在屏幕上点击“惠民服务”—“津门生活”—“住房公积金”—“公积金龙卡开卡”。然后按照以下步骤操作：1. 按照界面提示插入身份证，身份验证成功后填写开户信息;2. 选择办理公积金龙卡;3. 设置密码，经网点人员审核通过后提示开卡成功，点击打印回执，设备自动绑定客户公积金账户;4. 客户公积金账户绑定成功后设备吐卡，自动打印回执。

未来，天津建行将继续秉承“创新驱动、智慧转型”的理念，不断拓宽智慧柜员机渠道创新应用，全面推动“新一代”科技成果转化，借金融科技的翅膀，助各项业务新突破!

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