创业公司如何确认用户需求？
科技公司如何确定用户成本？这真的是更加好的一个难题，我们某种程度来讲如何辨认出需求比较好。
首先明确一点：调查问卷是不会帮你发现需求的。因为所有的调查问卷却是基于实际的技术和当前的市场做的，这对于成熟期零售业很合适，而对于多数有创新公司特别是杀伤力创新的创业公司来讲未必适用，因为买家并不了解你拥有什么样的技术，他们甚至不能解释你想做什么。在iPod开创之前，绝大部分用户难道能够理解，为什么要放一个月能听的此曲到他的MP3播放器里头，所以市场调查问卷会告诉你，绝大部份用户只要装载*上下班路上能听的音乐就够了——如果乔大爷真的照这个思路做，他显然挽回了成就今天的Apple的经验。
还要明确一点，客户的需求是无限的，你的资源是有限的，你要做的不是调查所有能力市场客户的需求，并以求做出选任。恰恰相反，你要用你有限的资源要求找到机遇和系列，找到一个值得深耕的市场。
*步要做的是，按照你们创业的尝试用*快的方法做出一个非常凹凸不平的原形，这个原型甚至只是一个并未功用的保护伞（软件图形化，或者纸板搭出来的操作系统原型），让你们的团队自己用用看，把自己放进非常苛刻的客户的视点，刚才是否会接受（不是界面本身，而是所表示的功能）？并用快速演算法来改进设计。比如Kickstarter上的一个基于Android很有名气的游戏平台OUYA，他们的游戏按钮，就是先用树枝做的快速原型，在外部试行。目的是什么？在中后期用尽可能小的代价，发现产品的不足，错误和不足发现的越晚，整顿的代价就越昂贵。
第二步要做的是，找出很强创新理智愿意和你一起玩的几个非常见客户，做出一个只有有用的整合功能的原型请他们试用。能找到这种客户并不容易，可以有各种方式，比如交换条件*批产品出来以后上网赠送给他们。但首先这些客户一定亦非典型的，激进客户。比如OUYA后会请一些游戏高手来试玩。比如下面这个OUYA的创立，跟着一个游戏解锁一起下棋。这些客户是极其珍贵的，他们不仅会引述很多你没有考虑的地方，帮你扩展到思路，甚至会帮你撞到原有的设计！在这过程中你要提醒观察这些极端客户的行为，不仅听他们说，还要装傻他们为什么这么做。在这不基础上你可以发现很多新的需求，甚至产品的新颖卖点，因为很多客户需求是客户自己都没有预见的。
第三步，根据里面的需求比对，再反馈回家，做新的改进，并全面性先进产品。也就是说重复*步和第二步。直到非常认识到这就是客户一定会的东西，而且产品也可以做公众试验中了。（可以想见你找到的极端用户陪你走这车资，他们是多么宝贵！）这时候具体功能就不稳定的了，但是还有很多bug，没有关系，因为你先发制人要做的是寻找更多客户验证需求，而不是debug。
第四步，这时可以寻找更广泛的亲密测试用户群体，通过观察和倾听，了解更多的需求。这时候大部分需求都是比较精细的，比如（那个白色的遥控器我不喜爱）等等，若有重大的需求偏离，就需要要做出取舍，因为这时候做改进并未非常昂贵了。提问的时候多问开放型的问题，why, what, where, which, how等等，而不该没有问：你喜欢吗？这样弱智的问题。
第五步，到底真正把产品做稳定，安排市场推广等等常规的流程。
整个流程的思路就是先针对一群极端用户，通过看得见摸得着的原型，渐进式地深挖需求，找到产品卖点和新的市场需求，在这过程中必要把重大改进往早放；而不是针对读者市场，做一个*都能想到的产品。这对中国的创业公司欠缺期待，因为中国人不喜欢表达自己的思想。所以更需要通过观察和开放型的问题来理解客户需求。
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