目前代理记账行业面临四大痛点

联贝财务02022-03-29 09:02:390

代理记账行业在我国已经有二十多年的发展历程,随着我国一直以来的高速发展,二十多年的风风雨雨,发生了翻天覆地的变化。但是如今行业竞争愈发激烈,到如今面临着前所未有的挑战。

目前代理记账行业面临四大痛点

目前代理记账行业面临以下几大痛点:

痛点一:无标准化管理和流程

一般代理记账公司每个会计差不多要负责10到40家客户的咨询、注册及记账报税业务。很多公司都无标准化客户管理及服务流程,随着公司规模扩大,客户量增多,客户资源都存在员工手上。员工离职,还存在其带着所负责的客户一起流失的巨大风险。

痛点二:价格战

以前做代理记账,在公司等着就会有许多客户找上来,也没那么多事,要求不多,而且价格也高且稳定。但这两年发现,客户要求越来越高,合作多年的老客户,一言不合就走了,随着代理记账公司越来越多,行业竞争的激烈,低价代账已经大面积疯狂来袭。

痛点三 :口碑树立难 

一方面竞争对手在不断地撬户,防护措施不强。一方面员工流失严重,新招来的员工上手慢。再者,内部运营管理不到位,导致员工积极性差,工作效率低;这些事情,*终都会影响一个很重要的点,就是客户服务质量!客户的咨询反馈不及时、不专业;忘记去客户那里;员工跟客户协同去办理业务不专业,导致客户反感;客户的业务办理以及税务申报等出了问题;给客户开发票出现重大失误,客户着急;客户资料保管或交接不慎,导致资料丢失,满世界翻箱倒柜找东西等等。口碑决定资源,这些对任何一家代理记账公司来说,都是致命的!!

痛点四:公司管理乱

并且人一多管理方面也出现了问题。老员工与新员工的搭配有问题,新人进入状态慢,老人不学习新政策,在一项任务的合作上各干各的。组织架构不清晰,培训考核体系不到位,岗位职责不明确,没有清晰的战略目标和经营计划,没有严格有效的绩效考核,没有合理的薪酬体系,没有明晰的晋升通道,员工只会机械应付,团队工作效率十分低下!

如今是互联网时代,既然依靠人力解决这些问题很困难,那么有一个适合公司的客户管理系统就十分重要了。如今市面上有许多像金蝶等的记账类软件,对财税行业记账方面有一定的帮助。但现在对于客户流失这一重大的问题,就急需一款客户管理方面的软件了。

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