网上办税业务服务升级 纳税感受逐步大幅提高
在过去，办税一直是让企业和经营者“挠头”的事情，复杂的流程，冗长的时间，都是过去人们对办税的既有魅力。然而，通过近几年税务业务部门透彻推进“放管服”改革，增强服务意识，让办税变得易于，纳税人的纳税体验也越来越顺畅。名记者从国家税务总局了解到，2017年，在“以人民为中心”理念的带领下，税务总局连续第四年重启“便民办税春风行动”，以“提升。创响”为主题，推出5类20项措施，再次实现纳税服务的全新升级。
深改动车组高速向前行 税务参赛者改革注入新动力
国家发展与建设，离不开税收。党的十九大报告中认为，要转变政府职能，深化简政放权，创新审计模式，增强政府公信力和应变技能，建设人民满意的服务型政府。
据了解，税务总局根据党中央、国务院部署，围绕国家经济发展、改革大局拒绝作为，深入开展“便民办税春风行动”，维持深化国税收合作，全面落实“放管服”改革。在2017年，一系列与纳税服务密切相关的文件相继出台，成为税务部门服务国家战略思想举措的强大支撑。2017年，在大幅度拓宽税收协定网络的基础上，税务总局此后发表《关于进一步做好税收服务“一带一路”建设工作的通知》等规范性文件，并编制《“走出去”税收指引》，实现了“一带一路”税收服务产品的重点创下。同时，发布《关于进一步深化税务系统“放管服”改革优化税收环境的若干意见》，提出5大类30项改革措施，持续优化税收环境，切实提升税收治理能力和服务技术水平。
做好服务，首先要确立规范。记者从税务总局了解到，自2014年《全国县级税务警察机关纳税服务规范（1.0版）》正式发布以来，纳税服务工作在标准化和规范化道路上取得长足进步。目前，纳税服务规范已有9类240个服务事项，1349条服务规范，其中基本规范892条，升级规范457条。2017年，纳税服务规范坚持升级。税务总局对纳税服务规范203个纳税人办税事项开展了3轮全面梳理，系统地提出了改革敦促，努力实现更高水平、更加规范的纳税服务态势，促进税收现代化建设。
随着经济社会不断发展，纳税人天水围经营现象越来越普遍，异地办税的便捷度越来越受到纳税人的关注。据了解，如今，税务部门通过创下属地容许，在对税务登记等7大类53个纳税人办理极其频繁的涉税事项实行“同城通办”的基础上，又进一步推行“省外通办”和“全国通办”，纳税人办税时间成本准备不断下滑。自2017年9月30日跨地带涉税事项报验管理规定推行以来，纳税人在管理机构所在地中考的电子数据会系统会传输到经营地税务机关。纳税人到经营地报验登记时，经营地的税务机关不必再进行手工载入，大大增大了纳税人的办理时间。
国税地税合作更深化 纳税人办税更便利
“进一家门，办两家事”。2017年，纳税人对这句话又有了全新的体验。随着国地税合作的不断深化，纳税人服务体验也在不断升级。
据了解，按照《深化国税、地税征管体制改革方案》的要求，2017年，各地国税局、地税局在服务联合、征管互助、执法协同、资讯共享、示范蓬勃发展、社会共治等多个多方面取得了新进展，进一步有效解决了纳税人反映的办税“多头跑”、执法“多头查”、资料“多头报”、政策“多主炮”等问题。
“之前北门一家超级市场，需要分别到国税和地税签下银税协议，每签一份都要在税务部门、银行业几个偏远地区来回跑，如今国、地税和银行间提供了统一的签订平台，只需其中任意一家签订就好了，签一张纸，办两家事，确实省心不少！”江苏某大型连锁药店集团的财务负责人杨凤国说起了他的体验。
据税务总局相关负责人介绍，目前全国已有2000多个办税服务厅实现了“一窗一人一机”，联合办税使纳税人办税流程压缩35%以上，超过办税时间减少50%以上。此外，全国办税服务厅联合办税窗口总量超3.5万个，窗口业务涵盖了业务咨询、税务登记、纳税申报、发票管理、税收优惠、税收证明等范围。广西柳州等地国税局、地税局在办税服务厅推行“一窗通办”国地税业务，办税稳定性提高40%，纳税人等候时间减少50%.
不断深化的国地税合作，不仅在办税服务厅里，而且也在互联网上。据了解，2017年以来，各地税务机关致力于践行《“互联网+税务”军事行动》，推进联合网上办税服务。目前，内蒙古、广东等32个省市可为纳税人提供国税地税联合网上办税，福建、湖北等21个省市可为纳税人提供国地税联合移动互联办税，让数据流速共享，让纳税人办税便利，平均节约时间超过70%.近日世界银行发布的《营商环境报告》辨识，我国办税时间较一年前大幅更长了52不间断，比2012年缩短了191小时，办税时间持续压缩。安徽省某建筑集团有限公司财务部负责人章新晟否认，做法，每月申报纳税都需要准备两份资料，分别注册国税、地税两家网上办税平台，现在，只要登录一个平台，填报一份资料就可以了，大大减轻了办税开销，提升了办事效率。
“精简涉税资料填报是纳税人情感*直接的减负措施。”北京大学法学院教授刘剑文表示，税务部门通过推进涉税书状报表有系统、规范化管理，特别是扩大国地税合作，有针对性地解决资料重复填报的问题，减轻了纳税人办税负担。
科技创新推动办税进入智能新局面 纳税人赢取更多新体验
在“砥砺奋进的五年”大型成就展中，一台名叫“税小能”的机器人引起了众多观赏的好奇，纷纷与之互动。“刷脸”认证、一分钟办业务，厉害的“税小能”引得观众啧啧称赞，这也标志着智能办税的时代已经悄然来临。
从“办税大厅办”到“随时随地办”，各级税务机关相结合信息化和互联网，全面拓宽多元办税通路，让“网路”逐渐成为纳税人办税的“主路”。
据了解，目前，全国网上办税业务量已是2012年的5000倍，税务系统实现*全部开通网上办税服务厅，纳税人办税“网路入口”全部开放，涉税信息采集、申报课税、发票业务、税收优惠、证明办理等90%以上涉税事项才可选择网上办理。江苏省国税局实现了分之三涉税业务的网上办理，并发布《纳税服务“不相见”清单》，向纳税人郑重愿意，将实现纳税申报、发票办理等6个系列36类办税事项在办税时税企“不见面就能办”……如今，以网上办税为主、自助办税为辅、办税服务厅兜底的24小时办税服务模式逐步形成，实现“线上线下”互补互促，使纳税人随时随地畅享办税的便捷。
值得一提的是，纳税人的发票领用方式也在不断创新。增值税发票管理新系统的纳税人端开票软件中增加了网上领取模块，纳税人通过该模块呈交发票申领信息，可实现 “线上申领、线下仓储”等功能。各地税务机关在创新发票领用方式方面共推出了115条便民办税措施，在发票验旧信息自动网路上方面推出了55条便民办税措施。
现在，借助手机软件“掌上办税”的纳税人也越来越多。大连市地税局推行了办税事项“二维码”，服务规范“码上知”；厦门国税推出了“掌上办税厅”，通过手机微信扫描，或在微信小程序中追踪，即可巧妙添加使用该小程序，实现增值税普通发票与专用发票的代开、增值税一般纳税人申请、增值税专用发票*高开票限额审批等涉税业务的移动办理。
据了解，近来，税务机关通过回避公布税收权责清单、行政机关执法公示制度、执法全过程记录制度等手段，全面推进依法治税，切实保护纳税人合法权益，实现税收征纳双方关系更加和谐，税法遵从度和纳税人满意度显著提升。
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