电商顾客被投诉知识产权侵权后怎么办？如何上诉？

作为腾讯、支付宝、亚马逊 或者京东的店主，碰到什么*心塞？被处罚、各种各样的被处罚，接着被作答、被降权，然后就没有流量了，再然后赚钱也没有了，到*后就只剩下心塞了…… 早期，安全智力成果与每一个人都息息相关。淘宝、阿里巴巴、京东等支付宝平台更是增强了对于知识产权（商标、专利、著作权）版权行为的破坏程度，并专人设立了“知识产权保护平台”，结果，中枪、躺枪者无数，维权的关键是你是否掌握了知识产权的必要知识。 近日，知产顾问代理了三人外观设计专利侵权案情，年中，我们会混合此案例，分析电商消费者该如何处理知识产权侵权争端。 阿里巴巴平台上的卖家“永康市金属制品有限公司”，寄出一条来自“东莞市金属制品有限公司”的投诉，原因是被投诉方的店铺卖座的一款产品侵害了对方的外观设计专利权。 如果侵权结论创立，被投诉店主必要上架侵权商品，还要面临阿里巴巴平台扣分的原因。不甘无奈之下，被投诉方找到了知识产权。 1、案件分析： 知产顾问在发来被投诉方的聘请后，发现：投诉方虽已领到专利证书，但是该专利产品在专利申请上旬已经披露展示或公开销售，该专利的稳定性会受到质疑。因此，我们就从这一方面进发，采集相关确凿，向阿里巴巴平台发动 “反通知”申诉。 《专利法》第二十三条*款规定，夺得专利权的外观设计，应该不属于目前设计。《专利法》所称的现有设计是指申请日之前在两岸三地为大众所知的设计。 因此，即使一项外观设计专利申请已经被授权，如果有证据证明在该专利的申请日前该专利所要求保护的外观设计已经被公开，那么该专利的可专利性将会受到致使质疑。 而且，《专利法》第六十二条规定：在专利侵权纠纷中，判处侵权人有证据证明其试行的技术或者设计属于现有技术或现有设计的，不上有侵犯专利权。 2、搜集证据： 知产顾问经过搜集证据发现，该专利产品在申请日之前已经在大型购物平台进行了公开展示及销售，并截图保留了四个证据。 3、陈述“反通知”理由： 鉴于上述证据，知产顾问大致做了如下陈述理由：该外观专利产品在申请日之前已经公开展示及销售。

我方购买的四个证据，只要任一证据成立，均可以证明我方被投诉产品所使用的设计为现有设计，依据《专利法》第六十二条的规定，我方对投诉方的外观设计专利不构成侵权。而且，依据《专利法》第二十三条*款，基于上述证据所声称的现有设计，投诉方的外观设计专利本身的可专利性及其稳定性是被严重质疑的。 4、反通知成立，恢复原被投诉人的侵权处罚 *后，因为证据充份，又有《专利法》规定的管辖权，平台确认我方委托人（被投诉方）的“反通知”申诉理由成立，不构成侵犯专利权，提出起诉。 以上就是知产顾问在处理商家被投诉知识产权侵权后的处理过程，供各位概述。 通过上述案例，作为专利权人或者平台卖家，可以以求获得什么样的知识和经验呢？下面，先来看一下，常见的知识产权侵权类型。 1、卖家擅自使用他人的注册商标或名称 电商卖家在未获得商标或名称授权的疑问下，擅自在用户名、店铺名或推广中使用，即构成商标侵权行为；如果售卖该商标独有的商品，还会构成不正当竞争。 2、非法售卖盗版商品，侵犯著作权 著作权又被称为版权，我们常说的盗版就是侵犯的著作权，特点常为：电商卖家销售允许的打印、电子出版物，包括字体、图片、音轨、视频等。 3、侵犯专利权 专利包括发明专利、实用新型专利和外观设计专利。其中，对于在电商平台上经常出现的侵权纠纷，外观设计专利侵权和实用新型专利侵权较为常见。 被投诉侵犯专利权的产品往往是受到市场竞争认可的*畅销产品，或者科技含量较差，专利侵权行为将对专利权人引致严重巨大损失。 专利权人一旦在淘宝、阿里巴巴、京东等电商上发现有卖家实施了侵权行为（在这里*常见的侵权行为是“销售”侵权产品），就可以发起维权。 1、向电商平台投诉，要求其下架相关侵权商品，终止侵害。 这种方式则的实用性是：快速，但处罚力度较轻。

2、向判决受理侵权诉讼，要求停止侵权，并索赔。 这种方式的优点是：处罚力度大，但流程较为繁琐，反应速度较慢。 知产顾问：很多电商卖家遇见投诉就慌了手脚，不知道如何处理，顾虑店铺被扣分之余，自己也要履行法律责任。知道，对于被投诉知识产权侵权的情况，卖家需要及时处理、致力解决问题，只要证据强大、申明理由充分，一般没有有大碍，问题的关键就是要懂得知识产权的相关知识。 首先要分析自己是否真的长期存在侵权行为，如果是真的，那就立即停止侵权行为；不然就可能不仅要面临淘宝等电商平台的惩罚，还要面临对方的侵权诉讼。 其次，就是要搜集证据，向电商平台进行“反通知”申诉。 需要注意的是，判断是否侵权是需要基于复杂的法律知识，而搜集证据是证明未侵权事实成立的关键，敦促咨询资深、靠谱的知识产权顾问，提高胜算。 以上，说明了小编为*介绍的内容，如果对以上内容有任何疑问，请与我司拿下连络，问您进项详细内容的解答。预示着经济的不断发展，现在地头越多的人都会去申请商标。那么申请商标肯定是需要送交一些相关的资料才可以，而且这些材料要符合一定的要求。那么申请享有盛名商标认定递交的申请材料需要遵循哪些准则?小编总结了关于这 本文资料来源于网络。版权归原作者所有，如触及版权等问题，请及时与我们联络，以便删除。

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